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FAQ
常见问题
关于国际物流，客户最常问的问题
Q海运、空运、快递应该怎么选？
A
一般 21kg 以下的小件、样品选国际快递最划算；100kg 以上、对时效要求较高的货物选空运；1 立方以上、不急的大货选海运最省钱。发往欧洲的货物还可以考虑中欧班列，时效和价格介于海运与空运之间。
Q报价包含哪些费用？会不会有额外收费？
A
我们的报价会逐项列明：提货费、报关费、主运费、目的港费用、清关与派送费等。若选择“双清包税”渠道，关税也已包含在内。所有可能产生的附加费都会提前告知，不存在隐形收费。
Q带电池、液体、粉末的产品可以运吗？
A
可以。我们有专门的带电、带磁、液体、粉末等敏感货渠道，需提供 MSDS、UN38.3、运输鉴定书等文件，顾问会根据产品协助准备。
Q货物运输过程中如何查询状态？
A
出运后顾问会提供运单号，您可以在本站“运单查询”页面随时查看节点，关键节点（开船/起飞、到港、清关、派送）我们也会主动通知。
Q货物丢失或破损怎么办？
A
我们建议高货值货物购买运输保险。如发生丢失或破损，请保留外包装并拍照，顾问会协助理赔，按约定时效赔付。
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